Política de privacidad

Quién responde por tus datos

La organización que te atiende —la clínica, el centro o el profesional independiente que te dio de alta— es la responsable de tu ficha clínica y decide quién de su equipo puede verla.

Plenia opera la plataforma por encargo de esa organización: guardamos y procesamos los datos para que el servicio funcione, y no los usamos para fines propios.

Qué datos tratamos

Identificación

Nombre, correo electrónico y, si lo entregas, teléfono. Además tu idioma y zona horaria, para mostrar las fechas como corresponde.

Acceso

Tu contraseña guardada como hash —nunca en claro, ni siquiera nosotros podemos leerla— y los tokens que mantienen la sesión abierta. Si entras con Google, guardamos el identificador que Google nos entrega junto a tu correo y nombre.

Salud

Peso y mediciones corporales, objetivos diarios, el registro de lo que comes, los planes y pautas que indica tu profesional, rutinas, adherencia, y las notas o archivos que se adjunten a tu ficha.

Uso del sistema

Un registro de auditoría con qué acción se hizo, sobre qué y cuándo. La dirección IP se guarda como huella irreversible, no como dirección: sirve para investigar un acceso indebido, no para ubicarte.

No pedimos ni usamos tu ubicación, tu agenda de contactos ni tus fotos, salvo las que tú adjuntes deliberadamente a tu ficha.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio: que tu profesional publique tu plan, que tú registres lo que comes, y que el cumplimiento se mida contra lo indicado. Nada más.

No vendemos datos, no hacemos publicidad y no perfilamos usuarios. Tampoco entrenamos modelos con tu información.

Con quién se comparten

• Tu organización tratante. Los profesionales autorizados de tu organización ven tu ficha; nadie de otra organización la ve.
• Open Food Facts (openfoodfacts.org), cuando escaneas el código de barras de un producto. Se envía el código y nada más: ni tu nombre, ni tu cuenta, ni tu ubicación.
• Google, solo si eliges «Continuar con Google». Google nos entrega tu correo y tu nombre para identificarte; nosotros no le enviamos datos de salud.
• Nuestro proveedor de alojamiento, que ejecuta los servidores donde vive la base de datos.

El cálculo nutricional, el puntaje de los productos, la detección de alérgenos y la generación de menús se hacen en nuestro propio servidor. No interviene ningún modelo de lenguaje ni servicio de inteligencia artificial de terceros, y no usamos analítica publicitaria.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras tu cuenta esté abierta, y después mientras la organización tratante deba conservar la ficha clínica. La conservación del historial clínico es una obligación de la institución de salud, no una decisión de Plenia.

Cerrar tu cuenta corta tu acceso de inmediato, pero no borra esa ficha. Lo explicamos con detalle en Eliminar mi cuenta.

Tus derechos

• Acceder a lo que hay sobre ti: está en la app, y tu profesional puede entregarte un informe.
• Corregir lo que esté mal: pídeselo a tu profesional, que puede editarlo en el panel.
• Cambiar tu contraseña cuando quieras, desde tu cuenta.
• Cerrar tu cuenta, desde la app o desde la página de eliminación.

Cómo los protegemos

• Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS.
• Las contraseñas se guardan con hash; los tokens de sesión, también.
• El acceso es por rol: cada persona ve lo que su papel permite, y cada organización queda aislada de las demás.
• Las acciones sensibles quedan auditadas.

Pacientes menores de edad

Plenia no está dirigida al público infantil ni permite el registro por cuenta propia: es siempre un profesional quien da de alta a su paciente. Cuando el paciente es menor de edad, corresponde a la organización tratante contar con la autorización de quien ejerce su cuidado.

Cambios en esta política

Si cambia algo relevante —un destinatario nuevo, un dato nuevo— actualizamos esta página y su fecha. Los cambios rigen desde su publicación.

Contacto

Escríbenos a soporte@appsresto.com, o habla con la organización que te atiende.