Cuenta
Eliminar mi cuenta de Plenia
Puedes cerrar tu cuenta desde la propia aplicación, o pedirlo desde esta página si ya la desinstalaste o no logras entrar.
Qué se elimina y qué se conserva
- Tu acceso: se revocan todas las sesiones abiertas, en todos los dispositivos.
- El ingreso con Google queda desactivado, para que «continuar con Google» no vuelva a entrar a una cuenta cerrada.
- Tu pertenencia a la organización queda cerrada, y tu usuario se deshabilita cuando no queda ninguna otra.
- Tu historial clínico —mediciones, planes indicados y notas del profesional— queda en poder de la organización que te atendió, que tiene el deber legal de conservarlo.
- El registro de auditoría del cierre, sin tu contraseña ni tu dirección IP.
Cerrar la cuenta es dejar de entrar a Plenia, no borrar tu ficha clínica. Si necesitas que la organización elimine también esa ficha, pídeselo directamente a ella: es quien decide, según la normativa que la obliga.
La vía inmediata: desde la app
Si todavía tienes la aplicación instalada y puedes entrar, el cierre es inmediato y no pasa por nadie:
- Abre Plenia y entra con tu cuenta.
- Ve a Más → Eliminar mi cuenta.
- Lee el detalle y confirma.
Si administras una organización y eres su único administrador, primero debes nombrar a otro: dejarla sin administración la volvería inalcanzable para sus profesionales y pacientes.
La vía web: solicítalo aquí
Escribe el correo con el que entras a Plenia. Revisamos la solicitud y cerramos la cuenta dentro de 30 días. Te confirmamos a esa misma dirección.
Por tu seguridad, esta página nunca dice si un correo pertenece o no a una cuenta de Plenia: responde lo mismo en ambos casos. Antes de cerrar nada, comprobamos que quien solicita es la persona titular.